سياسة الاستبدال والإسترجاع

أهلاً بكم في متجر بريندز BRINDZ.

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (كتب إلكترونية، أدلة تدريبية، ملفات قابلة للتحميل والاستخدام الفوري)، يُرجى قراءة سياسة الاستبدال والاسترجاع وإخلاء المسؤولية بعناية قبل إتمام الشراء:

1. طبيعة المنتجات الرقمية:

تُسلّم المنتجات إلكترونياً وبشكل فوري بمجرد إتمام الدفع، وتعتبر مستهلكة بمجرد وصول رابط التحميل أو الاطلاع على محتوى الملف. بناءً على طبيعة المنتجات الرقمية والأنظمة المعمول بها، فإن جميع عمليات الشراء نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام الطلب.

2. الحالات الاستثنائية للاستبدال:

يتم استبدال الملف أو إرسال رابط بديل صالح في الحالات التالية فقط:

- وجود خلل فني في رابط تحميل الملف الخاص بمتجرنا يمنع العميل من تحميله بالكامل، ولم يتمكن الدعم الفني من حله خلال 24 ساعة.

- استلام ملف أو دليل غير مطابق للمنتج الذي تم شراؤه نتيجة خطأ تقني بالنظام.

3. إخلاء المسؤولية عن الروابط الخارجية والموردين:

- تتضمن بعض الأدلة والملفات إشارات أو روابط لمواقع ومنصات وموردين كطرف ثالث (Third-Party) لغرض التوجيه والمساعدة المعرفية فقط.

- يخلي متجر بريندز BRINDZ مسؤوليته الكاملة عن أي تغييرات تطرأ على تلك المواقع أو الموردين مستقبلاً (مثل: توقف الرابط، إغلاق موقع المورد، تغيير أسعاره، تعديل شروطه، أو توقف خدماته)، ولا يُعد ذلك مبرراً أو سبباً للمطالبة باسترجاع المبلغ أو استبدال المنتج.

- لا نتحمل أي مسؤولية قانونية أو مالية تنشأ عن تعاملات العميل المباشرة مع أي مورد أو منصة خارجية مذكورة داخل الأدلة.

4. شروط تقديم البلاغ:

- يجب إبلاغ الدعم الفني بأي خلل في ملف المتجر خلال 24 ساعة من الشراء مع إرفاق رقم الطلب وصورة الخلل.

- يتحمل العميل كامل المسؤولية في التحقق من صحة بيانات التواصل (البريد ورقم الهاتف) وقراءة وصف المنتج قبل الدفع.